ノートンストアからの10,480円の引き落とし
ネットの掲示板や、Twitterには、「ノートンストアから10,480円の請求があったが、身に覚えがない。どうすればよいですか？」というような書き込みがよく見られます。
これは、ノートン360を購入した際、購入方法によっては自動的に「自動延長（自動更新）」が有効になるため、購入時に使用したクレジットカードに対して２年目以降の料金が自動請求された状態です。（※参考までに、請求金額10,480円はノートン360デラックスの自動更新価格です）
ノートン360の自動延長価格は、以下の表を見ると分かるように、新規で購入する場合の価格より大幅に高くなっています。
| 製品名 | 自動延長価格/年 | 1年版の新規購入価格 | 価格差 |
|---|---|---|---|
| スタンダード１台版 | 6,980円 | 4,780円 | 2,200円 |
| スタンダード２台版 | 7,680円 | 4,980円 | 2,700円 |
| デラックス | 10,480円 | 7,680円 | 2,800円 |
| プレミアム５台版 | 12,980円 | 7,980円 | 5,000円 |
| プレミアム１０台版 | 19,980円 | 12,880円 | 7,100円 |
つまり、ノートン360は延長するよりも毎年新規購入するほうがはるかにお得です。
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自動延長料金を返金してもらう方法
クレジットカードに請求されてしまった自動延長料金は、更新から60日以内であれば、ノートンのカスタマーサポートに連絡して返金してもらえます。
請求日から60日以内であれば、特に交渉することもなく返金対応してもらえます。ただ、請求日から60日が経過すると返金には応じてもらえませんので、注意しましょう。
ノートンのカスタマーサポートには電話によるサポートとチャットによるサポートが用意されていますが、チャットサポートは365日24時間利用可能ですので、チャットサポートを利用するのが簡単です。
ノートンのサポート担当者とチャットで話して、自動延長された金額を返金して欲しいと伝えればOKです。その際、引き落とし日と請求金額も聞かれますので、あらかじめ調べてメモしておきましょう。
なお、サポート担当者からは、自動延長を停止を引き止めるために、ライセンス期間の無料追加や、安価な別製品への乗り換え等が提案される場合がありますが、自動延長を停止したい場合はきっぱりと「必要ありません」と断ればOKです。
ノートン360の自動延長を停止する方法
ノートン360のライセンスを自動延長されたくない方は、あらかじめ自動延長を停止しておきましょう。
自分でノートンのサイトから自動延長を停止する場合、製品を購入時期や購入した場所によって、自動延長を停止する方法が異なります。ご自分の注文番号を確認してから、以下のステップに従って自動延長を停止してください。
- ノートン アカウントにサインインします。
- ［マイアカウント］ページで、自動延長サービスをキャンセルするライセンスの横または下にある［ライセンス自動延長サービスをキャンセルする］をクリックします。
- キャンセルを確定します。
- SBテクノロジー株式会社が運営するノートンストアの注文情報確認ページに行きます。
- お客様メニューが表示されますので、「自動延長サービスの申込状況確認・停止手続き」をクリックします。
- 「自動延長サービスの停止フォーム」が表示されたら、自動延長サービスを停止したい製品の「停止」を選択し、画面下の【停止】ボタンをクリックします。
- 手続き完了画面が表示されたら、対象製品の自動延長が「停止」になっていることを確認します。
上記の方法は、購入時の注文番号とメールアドレスが分かっている必要がありますが、もしそれらの情報を忘れてしまった場合は、カスタマーサポートに連絡すればOKです。
上のセクションでも説明しましたが、チャットサポートは365日24時間利用可能ですので、チャットサポートを利用するのが簡単です。
ノートンのサポート担当者とチャットで話して、自動延長を終了したい旨を伝えれば完了です。たった数分で程度で作業は終わります。
サポートに返金を依頼する方は、ついでに自動延長の停止も依頼するのが楽でいいかもしれませんね。
自動延長を停止してノートン360を新規購入する場合のアドバイス
マルウェアに対する保護を常時継続するという意味では自動延長は有効なサービスですが、自分でライセンスの有効期限に気をつけてさえいれば、自動延長の加入は全く必要ありません。
従って、少しでも安くノートンを使い続けたい方は、上述のように自動延長を停止して新規に購入し直すのがおすすめです。
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複数年の利用を考えている方は３年版の新規購入がお得
ノートン360を新規購入する場合は、自動延長を停止後に３年版を新規購入すると、さらにお得になります。
例えば、もしノートン360デラックスを３年間自動延長し続けた場合、３年版を新規購入する場合との価格差は、
10,480円(自動更新価格) ✕ 3年 – 14,480円(3年版の新規購入価格) = 16,960円
にもなります。
さらにもし、ノートン360デラックスより高価格のノートン360プレミアム5台版を3年間自動延長し続けた場合は、
12,980円(自動更新価格) ✕ 3年 – 15,480円(3年版の新規購入価格) = 23,460円
となり、3年間で24,000円近くも差が出ることになります！
ノートン360の残存有効期間は新規購入したノートン360に追加可能
自動延長される前に新しいノートン360を購入したいけれど、現在使用中のノートン360の有効期限がまだ残っているので無駄にしたくないという方も多いと思います。
この場合も、ノートンのカスタマーサポートに連絡すれば、現在利用中のライセンスに新規購入した製品のライセンスの利用期間を追加することができますので、心配する必要はありません。
上記で説明した自動延長の停止手続きを依頼する際に、一緒にサポート担当者にお願いしてしまうのも良いでしょう。
ノートン360の購入はノートン公式ストアがおすすめ
ノートン360は、ノートン公式ストアから購入するのがおすすめです。ノートン公式ストアはノートン自らが運営する公式ストアなので安心ですし、割引キャンペーンを実施することもありますのでお得に購入することが可能です。
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※最近、ノートン公式ストアでは、「マイノートン」に登録済みのライセンスキーの残存期間がまだ残っている場合、新規購入しようとするとエラーメッセージが表示されるようになりました（※これは既存ユーザーにできるだけ自動更新させるための措置だと思われます。）
この場合は、ライセンスの有効期間が切れるのを待ってから新規購入するか、ノートン公式ストア楽天市場店またはYahoo!ショッピング店から購入してください。
（参考）ノートン360以外の選択肢について
マカフィーの統合セキュリティソフト「マカフィーリブセーフ」は、インストール台数無制限なので、１ライセンス購入すれば何台のPC、Mac、スマホにもインストール可能です。
ご家庭の保有デバイス数が多い場合は、マカフィーリブセーフの購入を検討されてみるのもいいかもしれません。
マカフィーリブセーフはインストール可能台数が無制限なので、定価はノートン360よりもかなり高いのですが、当サイト限定クーポンを利用して購入する場合は、ノートン360より大幅に安い価格で購入することが可能です。
 マカフィーリブセーフ  |  ノートン360デラックス | |
| インストール可能台数 | 無制限 | 3台 |
| １年版 | クーポン適用後 ↓ 4,480円 | 7,680円 |
| ３年版 | クーポン適用後 ↓ 10,500円 | 14,480円 |
| 返金保証 | 30日間返金保証 | 60日間返金保証 |
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