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auショップやドコモショップで販売するノートン月額版の解約方法

【ノートン】月額版の解約方法を徹底解説!

auショップやドコモショップ等でスマホを購入した際に、ショップ店員にすすめられるがままにノートンのセキュリティソフトを契約してしまったが、必要ないので解約したい。。あるいは、解約したいのに解約できない!または、解約する方法がわからない!という声をよく聞きます。

実はノートンの解約は、どこで購入したか、年額版か月額版か、等によって手続きが異なります。

この記事では、auショップやドコモショップ等で販売している「月額版」の解約方法について解説します。

※auショップで契約した年額版(分割払いを含む)の解約については、以下の記事を参考にしてください。

※ノートン公式ストアで販売されている年額版の解約については、以下の記事を参考にしてください。

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目次

auショップやdocomoショップで販売するノートン製品について

ノートンは、auショップやドコモショップに代表される携帯ショップと、自社の公式ストアとでは、異なるやり方でビジネスを行っています。

公式ストアとは販売する製品が異なる

まず、取り扱っている製品が異なります。例えば、auショップでは、ノートンモバイルセキュリティに加えて、公式サイトでは取り扱っていない以下のような製品を販売しています。

ノートンセキュリティ with ダークウェブモニタリングプラスIII

他にも、公式ストアで取り扱いがないのに、携帯ショップ等で販売していた製品には以下のようなものがあります。

全部守くん+
ノートンセキュリティデラックス
ノートンダークウェブモニタリング

公式ストアとは販売方法が異なる

加えて、販売方法も若干異なります。

ノートン公式ストアでは1年版、3年版等の年額版しか販売していませんが、携帯ショップ等では、年額版に加えて「月額版」も販売しています。

ノートンの月額版は特殊なサービス

ノートンの月額版は、ノートン自身ではなく月額課金サービス専門の会社が販売・運営しています。

このことを理解しておくことが、とても重要です。

そのため、月額版はノートンのサポートに連絡しても解約できません

もちろん、ノートンのサポートは技術的な問い合わせには対応してくれますが、解約については対応してくれません。

ノートンの月額版を販売・運営する会社

現在、以下の企業がノートンの月額版を販売.・運営しています。

●株式会社ストアフロント(サービス名:MWノートンストア
●株式会社アプメス(サービス名:m-Pass!)(※2023/3/31にStockTech株式会社へ移管)

auショップやdocomoショップ等は、これらのサービスを利用してノートン製品の月額版を販売しています。

そのため、料金明細にはこれらの一般に馴染みのない企業名またはサービス名が表示されることになり、それもユーザーを混乱させている理由の一因です。

ノートンの月額版の解約方法

いずれのサービスも、解約したい製品のプロダクトキー(※携帯ショップで契約する際に紙で渡されます)が分かっていれば、問題なく解約に応じてもらえます。

もしプロダクトキーがわからない場合でも、本人確認に多少時間はかかるものの、解約に応じてくれるようです。

ちなみに、下記の方法でどうしても解約がうまくいかない場合は、携帯ショップに出向けば、月額課金サービスを解約することもできます。(ただ、その場合は他の月額課金サービスも一括して同時に解約することになるようです)

「MWノートンストア」経由で購入した製品の解約

下記サイトにログインして、解約する製品の「解約」ボタンをタップするだけで解約は完了します。

https://mwsecuritystore.jp/loginmenu

もしサイトの使い方がよくわからない場合は、「MWノートンストア サポートセンター」(03-6625-4291)に連絡してください。

「m-Pass!」経由で購入した製品の解約

下記サイトから解約が可能です。

https://www.m-pass.jp/cancel.php

ただ、こちらに記載されている手順に従ってもログインできないケースもあるようですので、その場合は0570-050-655に電話してください。(なかなかつながらないことが多いようですが、頑張って待ちましょう)

ノートンは年額版を購入した方がおトク

基本的にノートンの月額版製品は割高だと考えて差し支え有りません。

そもそもセキュリティソフトは数ヶ月で使用を止めるようなものではありませんので、同等の機能を持つ年額版の製品を購入したほうが結果的に安くなります。

携帯ショップの店員は、月額版のメリットとして、「必要なければすぐに解約できる」という点をアピールするかもしれませんが、月額版の解約手続きはわかりやすいとは言えません。

したがって、ノートンのセキュリティ製品を購入する場合は、年額版を選択しましょう。

ノートンモバイルセキュリティは年額版でも割高になる可能性アリ

auショップ等の携帯ショップでは、ノートンモバイルセキュリティの1年版や2年版の購入を勧められることも多いようです。

ただ、一般的なご家庭であれば、自分自身のスマホに加えて、パソコン、さらに家族のスマホやパソコンを所有している場合が多いと思います。

ノートンモバイルセキュリティは、AndroidデバイスまたはiOSデバイス1台にしかインストールできませんが、統合セキュリティソフトノートン360」であれば、複数台のスマホやパソコンにインストールすることができます。

価格(1年版)デバイス1台あたりの価格
ノートン
モバイルセキュリティ
3,080円3,080円
ノートン360スタンダード
(2台版)
4,980円2,490円
ノートン360デラックス
(3台版)
7,680円2,560円
ノートン360プレミアム
(5台版)
7,980円1,596円

上記の表を見ると分かりますが、ご家庭にスマホやパソコンが複数台ある場合は、ノートン360を購入した方がデバイス1台あたりの価格が安くなります。

なお、ノートン360デラックスとノートン360プレミアムには3年版も用意されています。1年版の代わりに3年版を購入すると、デバイス1台あたりの価格はさらに安くなります。

ノートンモバイルセキュリティとノートン360の機能の違い

ノートンモバイルセキュリティはスマホ専用、ノートン360はスマホに加えてパソコンにもインストール可能、という明確な違いがありますが、スマホで利用可能な機能だけを見ても以下のような違いがあります。

スクロールできます
スマホで使える機能ノートン
モバイル
セキュリティ
ノートン360
スタンダード
ノートン360
デラックス
ノートン360
プレミアム
対応OSiOS/AndroidWin/Mac/iOS/AndroidWin/Mac/iOS/AndroidWin/Mac/iOS/Android
利用可能台数1台1台・2台・3台3台5台・10台
アプリのセキュリティ(Androidのみ)
Web保護
Wi-Fiセキュリティ
SMSセキュリティ
デバイスセキュリティ
セキュアカレンダー(iOSのみ)
保護レポート
パスワード管理
VPN
ダークウェブの監視
保護者機能

ノートン360を購入すると、ノートンモバイルセキュリティには搭載されていないパスワードマネージャーや、VPN等を利用できます。

また、ダークウェブモニタリングの管理用アプリ「ノートンモニター」や、お子様のネット利用を管理する「ノートンファミリー」の保護者用アプリも利用できます。

つまり、スマホしか利用しない場合でも、ノートン360を購入したほうが使える機能が増えます。

ご自宅にスマホとパソコンの両方を保有する場合だけでなく、パソコンは無くて複数のスマホをお持ちの場合でも、ノートン360がおすすめです。

ノートン360の購入はノートン公式ストアがおすすめ

なお、ノートン360は、ノートン公式ストアから購入するのがおすすめです。

オンラインショッピングモール等で不自然に安い価格を提示している店舗は、不正に入手したプロダクトキーを販売している可能性もあります。ノートン公式ストアはノートン自らが運営する公式ストアなので安心です。

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(参考)ウイルスバスタークラウドは、2023年10月に値上げを行いました。さまざまな商品の値上げが相次いでいますので、その他のセキュリティソフトについても、今後値上げされる可能性があるということを考慮しておいた方がいいかもしれません。

(参考)ノートン360以外の選択肢について

アバスト

アバストは、無料のアンチウイルスが非常に有名ですが、高機能版の統合セキュリティソフト「アバストプレミアムセキュリティ」も販売しています。価格が安い上に、高機能かつ10台のデバイスにインストールできる極めてコストパフォーマンスの高い製品です。

アバストのマルウェア検知性能は非常に高く、第三者テスト機関による検証では常に上位の成績を誇っています。

表:マルウェアに対する防御率ランキング(マルウェアサンプル:10,007個)

感染マルウェア数防御率ラン
ノートン299.98%
アバスト/カスペルスキー399.97%
ESET499.96%
マカフィー599.95%
マイクロソフト599.95%
トレンドマイクロ20597.95%ランク外

出典:AV-Comparatives(Malware Protection Test September 2023

また、動作の軽さにおいても、アバストはトップレベルの成績を誇っています。

表:パフォーマンステストの結果

総合評価ランク
ESET1.4
カスペルスキー2.5
アバスト6.8
ノートン7.1
トレンドマイクロ7.3
マカフィー11.2
マイクロソフト18.6

出典:AV-Comparatives(Performance Test October 2023
※テストは、Intel Corei3 CPU、4GB RAM、SSDドライブを搭載したPCにWindows 10 64bit版(英語)をインストールして実施

アバストのセキュリティソフトについては、以下の記事で詳しく解説していますので、参考にしてください。

なお、アバストプレミアムセキュリティを購入する場合は、当サイトを経由してアバスト公式ストアで購入すると最大で75%の割引を受けられます

アバストプレミアムセキュリティは最大10台のデバイスにインストールできますので、通常の家庭であればライセンスを一つ購入すれば家族全員のデバイスを保護することができます。3年版の場合、必要なコストは一ヶ月あたりわずか100円台です。

アバストプレミアムセキュリティ10台版

当サイト特別価格一ヶ月あたりのコスト
 1年版3,980円(55%OFF)332円
 2年版5,980円(66%OFF)249円
 3年版6,740円(75%OFF)187円

プレミアムセキュリティの購入はこちら

マカフィーリブセーフ

マカフィーの統合セキュリティソフト「マカフィーリブセーフ」は、インストール台数無制限なので、1ライセンス購入すれば何台のPC、Mac、スマホにもインストールが可能です。

ご家庭の保有デバイス数が非常に多い場合は、マカフィーリブセーフの購入を検討するのも良いと思います。

マルウェア保護性能や動作パフォーマンスについては、マカフィーとノートンはほぼ同等、しかもどちらも非常に高性能です。(※マカフィーとノートンの比較は以下の記事をご覧ください)

なお、マカフィーリブセーフはインストール可能台数が無制限なこともあり、定価はノートン360よりもかなり高いのですが、当サイト限定クーポンを利用して購入する場合は、ノートン360より大幅に安い価格で購入することが可能です。


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